Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi www.kalgeninnolab.co.id
Berlaku mulai tanggal 01 November 2024
Kalgen Innolab berkomitmen untuk melindungi kepentingan dan kenyamanan Pelanggan termasuk pada lingkup Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (selanjutnya disebut sebagai "UU PDP") dan peraturan perundang-undangan lainnya yang terkait dengan Pelindungan Data Pribadi yang ada di Indonesia
Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi terkait pemrosesan Data Pribadi yang Kalgen Innolab lakukan meliputi perolehan, pengumpulan, pengolahan, analisa, visualisasi, pengiriman, pengungkapan, penyimpanan, perubahan, penghapusan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan Data Pribadi Anda sebagai wujud kepatuhan Kalgen Innolab terhadap UU PDP dan peraturan perundang-undangan lainnya yang terkait dengan Pelindungan Data Pribadi yang ada di Indonesia. Dengan mengakses halaman website www.kalgeninnolab.co.id, maka Anda menyatakan telah membaca, dan mengerti segala bentuk pemrosesan yang terkait dengan Data Pribadi Anda.
Dengan menyatakan “Setuju” pada saat proses pendaftaran akun atau pengumpulan data melalui formulir persetujuan, berarti Anda telah menyetujui dan memberikan persetujuan kepada Kalgen Innolab untuk memproses Data Pribadi Anda sesuai Kebijakan Privasi ini.
1. Dasar Hukum dan Peraturan yang Berlaku
Peraturan perundang-undangan/regulasi kebijakan yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia yang mengatur tentang Pelindungan Data Pribadi, seperti yang tercantum pada UU PDP berikut peraturan pelaksanaannya. Kalgen Innolab tunduk terhadap segala peraturan perundang-undangan dan kebijakan pemerintah Republik Indonesia yang berlaku terkait Pelindungan Data Pribadi.
2. Legalitas Pemrosesan Data Pribadi
Kalgen Innolab hanya memproses Data Pribadi yang memenuhi setidaknya satu dari dasar hukum berikut:
• Kalgen Innolab telah mendapatkan persetujuan secara eksplisit dan sah dari Anda untuk dapat menggunakan Data Pribadi Anda sesuai dengan tujuan pemrosesan Kalgen Innolab melalui persetujuan pelanggan;
• Kalgen Innolab memenuhi serta melaksanakan hak dan kewajiban Kalgen Innolab dalam melakukan kegiatan pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau
• Kalgen Innolab melakukan pemrosesan dengan tetap memperhatikan hak-hak Anda sebagai Pemilik Data sesuai dengan yang tertulis pada persetujuan pelanggan.
• Pemrosesan untuk tujuan penegakan hukum atau kepentingan umum sesuai ketentuan hukum;
• Pemrosesan diperlukan untuk melindungi keamanan seseorang atau mencegah bahaya fisik/kematian (Vital Interest of Data Subject) subjek data;
3. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi
Secara umum, Kalgen Innolab menyimpan dan menggunakan Data Pribadi yang Anda berikan untuk kepentingan penyediaan jasa dan meningkatkan pelayanan Kalgen Innolab kepada Anda, yaitu meliputi namun tidak terbatas kepada:
1.Memproses transaksi/pesanan: Mengirimkan produk, memberikan info pengiriman, bantuan pelanggan, dan verifikasi transaksi. Kalgen Innolab menggunakan data rekening untuk proses transaksi, alamat e-mail Anda sebagai bentuk notifikasi dan komunikasi, serta alamat terdaftar untuk pengiriman produk Kalgen Innolab;
2.Menyediakan layanan: Mengidentifikasi Anda sebagai pengguna, memahami pengalaman Anda, melakukan survei, menyediakan info yang relevan, tren aktivitas, memahami Anda untuk membuat rekomendasi dan personalisasi. Kalgen Innolab mengumpulkan data identitas, data pencarian, cookies, data lokasi riil, dan data riwayat Anda untuk aktivitas ini;
3.Pemasaran dan analisis dalam penelitian: Memberikan informasi penawaran dan iklan yang relevan dengan Anda. Kalgen Innolab mengumpulkan data pencarian, cookies, IP address, dan data riwayat Anda untuk aktivitas ini;
4.Berkomunikasi dengan Anda melalui saluran yang berbeda terkait layanan organisasi Grup Kalbe dan untuk menanggapi permintaan Anda. Kalgen Innolab memproses alamat e-mail, ID akun, nama, dan alamat terdaftar untuk tujuan ini;
5.Mematuhi kewajiban: Kepatuhan hukum dan pencegahan penipuan. Untuk tujuan ini Kalgen Innolab menggunakan data identitas, kontak, transaksi, dan profil akun; dan
6.Mengungkapkan dan membagikan informasi Anda atas kondisi tertentu yang diperbolehkan oleh perundangan yang berlaku dan/atau atas persetujuan Anda.
4. Jenis Data Pribadi yang Dikumpulkan
Informasi mengenai Data Pribadi Anda yang dikumpulkan oleh Kalgen Innolab adalah, namun tidak terbatas pada:
1.Data identitas: Nama, jenis kelamin, tanggal lahir, dan kewarganegaraan.
2.Data kontak: Alamat, e-mail, nomor telepon.
3.Pemasaran dan analisis dalam penelitian: Memberikan informasi penawaran dan iklan yang relevan dengan Anda. Kalgen Innolab mengumpulkan data pencarian, cookies, IP address, dan data riwayat Anda untuk aktivitas ini;
4.Data rekening: Informasi rekening yang tingkat keamanannya sudah terstandarisasi serta melalui proses enkripsi dan anonimisasi. Data rekening yang sudah tidak aktif/ terpakai akan dihapuskan atau dilakukan anonimisasi sesuai kebutuhan.
5.Data transaksi: Transaksi pembelian dan invoice.
6.Data teknis: Alamat IP, cookies, ID perangkat.
7.Data profil: Nama akun, ID akun.
8.Data penggunaan: Riwayat penggunaan, riwayat pencarian di dalam situs website, platform, dan aplikasi Kalgen Innolab.
9.Data lokasi riil atau perkiraannya: GPS, lokasi Wi-Fi.
10.Data dan informasi kesehatan: Riwayat kesehatan, khusus untuk entitas yang diberikan otoritasi dan membutuhkan data tersebut.
11.Data tambahan namun tidak terbatas pada foto atau media unggahan lainnya.
5. Jangka Waktu Pemrosesan
Dalam melakukan pemrosesan terhadap Data Pribadi Anda, Kalgen Innolab memiliki aturan mengenai jangka waktu pemrosesan terhadap data Anda, seperti berikut:
1.Kalgen Innolab akan terus melakukan pemrosesan selama Anda masih menjadi pelanggan Kalgen Innolab dan masih menggunakan layanan, dan/atau jasa Kalgen Innolab sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku;
2.Kalgen Innolab dapat menyimpan Data Pribadi Anda sepanjang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini; dan
3.Kalgen Innolab dapat menyimpan Data Pribadi Anda di luar wilayah Indonesia, dengan tetap memperhatikan peraturan perundang–undangan yang berlaku di Indonesia.
6. Jangka Waktu Retensi Data Pribadi
Hak yang dimiliki oleh Anda selaku pengguna terhadap data pribadi Anda, antara lain:
1.Kalgen Innolab akan menyimpan Data Pribadi Anda selama kurun waktu 5 (lima) tahun. Setelah 5 (lima) tahun Data Pribadi akan masuk masa retensi dan akan segera dihapuskan apabila tidak diperlukan lagi untuk memenuhi tujuan pemrosesan yang telah disebutkan;
2.Apabila ditemukan Data Pribadi yang sudah masuk masa retensi masih diperlukan guna memenuhi tujuan pemrosesan, maka Data Pribadi Anda akan diperpanjang masa penyimpanannya selama 5 (lima) tahun ke depan; dan
3.Jika Anda menutup akun atau meminta Kalgen Innolab untuk menutup akun Anda, Kalgen Innolab akan segera menghapus Data Pribadi Anda, kecuali apabila diatur lain oleh perundang-undangan.
7. Rincian Informasi Yang Dikumpulkan
Pengumpulan Data Pribadi diperoleh dari, namun tidak terbatas pada:
1.Data yang diserahkan oleh Anda secara langsung atau tidak langsung;
2.Data yang didapat saat Anda melakukan pendaftaran akun dalam website, aplikasi, atau platform yang dimiliki dan/atau dioperasikan oleh Kalgen Innolab;
3.Data yang terekam secara otomatis pada saat Anda menggunakan website, aplikasi, atau platform yang dimiliki dan/atau dioperasikan oleh Kalgen Innolab;
4.Data yang terekam pada saat Anda dihubungi oleh Kalgen Innolab melalui media komunikasi lainnya, berdasarkan persetujuan Anda; dan
5.Data yang dikumpulkan oleh Pihak Ketiga dengan memperhatikan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
8. Hak Subjek Data Pribadi
Hak yang dimiliki oleh Anda selaku pengguna terhadap Data Pribadi Anda, antara lain:
1.Hak atas Informasi Data: Anda berhak untuk mendapatkan informasi mengenai Data Pribadi Anda yang Kalgen Innolab proses, dasar kepentingan hukum, dan tujuan permintaan penggunaan Data Pribadi Anda.
2.Hak Perbaikan Data: Anda memiliki hak untuk melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan tentang diri Anda.
3.Hak Memperoleh Akses dan/atau Salinan: Anda berhak untuk mendapatkan akses dan memperoleh salinan Data Pribadi tentang Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kalgen Innolab akan memberikan akses tersebut melalui media resmi yang telah Kalgen Innolab sediakan. Adapun jika ditemukan biaya-biaya yang diperlukan untuk memproses salinan data Anda, maka hal tersebut akan dibebankan kepada Anda.
4.Hak Penghapusan Data: Anda berhak untuk meminta mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi tentang diri Anda sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, nemun dikecualikan untuk:
- Kepentingan pertahanan dan keamanan nasional;
- Kepentingan proses penegakan hukum;
- Kepentingan umum dalam rangka penyelenggaraan negara; atau
- Kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran, dan stabilitas sistem keuangan yang dilakukan dalam rangka penyelenggaraan negara.
5.Hak Penarikan Persetujuan: Anda berhak untuk menaruk kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi Anda yang telah diberikan kepada Kalgen Innolab. Namun perlu dipahami bahwa melakukan penarikan persetujuan akan dapat mempengaruhi Kalgen Innolab dalam menyediakan produk, layanan, dan jasa untuk Anda serta akibat-akibat lainnya yang mungkin terdampak.
6.Hak Mengajukan Keberatan Terhadap Pemrosesan: Anda berhak mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis, termasuk pemrofiling, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan pada Anda.
7.Hak atas Pembatasan: Anda berhak untuk menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi secara proporsional sesuai dengan tujuan pemrosesan Data Pribadi Anda. Namun, perlu dipahami bahwa melakukan permintaan penundaan atau pembatasan akan dapat mempengaruhi kemampuan Kalgen Innolab dalam menyediakan produk, layanan, dan jasa untuk Anda serta akibat-akibat lainnya yang mungkin terdampak.
8.Hak lainnya: Anda berhak mengajukan hak lainnya terkait pemrosesan Data Pribadi sepanjang hak tersebut diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia
9. Pembagian dan Pengungkapan Data Pribadi
Kalgen Innolab hanya akan membagikan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda antara lain jika:
1.Diperlukan untuk penggunaan fitur layanan organisasi Grup Kalbe, atau aplikasi, layanan, atau perangkat Pihak Ketiga, yang telah Anda pilih untuk digunakan;
2.Diperlukan atas perintah Pengadilan yang sah; dan
3.Apabila Anda memberikan Kalgen Innolab izin untuk membagikan Data Pribadi atas persetujuan Anda.
Berikut ini adalah kategori penerima Data Pribadi Anda berikut dengan alasan berbagi, namun tidak terbatas pada:
1.Penyedia layanan, alasan berbagi untuk membantu Kalgen Innolab dalam memberikan pelayanan terbaik bagi Anda melalui layanan infrastruktur, pengamanan sistem, pemasaran, dan lainnya;
2.Pemroses pembayaran, alasan berbagi agar proses pembayaran Anda dilakukan secara legal dan terpercaya agar terhindar dari penipuan;
3.Mitra periklanan, alasan berbagi untuk membantu Kalgen Innolab dalam menghadirkan iklan yang lebih relevan bagi Anda;
4.Mitra pemasaran, alasan berbagi untuk membantu mempromosikan produk, layanan, dan jasa Kalgen Innolab. Mitra Kalgen Innolab juga dapat menggabungkan Data Pribadi Anda dengan data lain yang mereka kumpulkan yang dapat digunakan untuk penawaran, promosi, atau aktivitas pemasaran lainnya yang Kalgen Innolab yakin relevan bagi Anda;
5.Peneliti akademis, alasan berbagi untuk berbagi aktivitas, seperti analisis statistik dan studi akademis, tetapi hanya dalam format pseudonim;
6.Penegakan hukum dan otoritas lainnya, alasan berbagi untuk memenuhi kewajiban hukum dalam memenuhi tujuan seperti untuk keamanan nasional, penegakan hukum, litigasi, penyelidikan, pelindungan keamanan, mencegah terjadinya kematian atau bahaya fisik (vital interest of Data Subject); dan
7.Pembeli bisnis Kalgen Innolab, alasan berbagi dalam situasi Kalgen Innolab menjual atau melakukan negosiasi terkait bisnis Kalgen Innolab kepada pembeli atau calon pembeli bisnis Kalgen Innolab, Kalgen Innolab akan memberikan pemberitahuan kepada Anda sebelum Data Pribadi Anda dialihkan kepada pembeli atau Kebijakan Privasi yang berbeda mulai berlaku.
10. Keamanan Data Pribadi
Sebagai komitmen Kalgen Innolab dalam melindungi Data Pribadi Anda sebagai pelanggan Kalgen Innolab, berikut adalah langkah-langkah pengamanan yang perlu Kalgen Innolab dan Anda lakukan dalam melindungi Data Pribadi Anda:
1.Kalgen Innolab akan berusaha menyediakan tingkat keamanan yang terbaik untuk melindungi Data Pribadi Anda, namun tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kalgen Innolab, atau menjamin bahwa Data Pribadi tersebut tidak akan atau dapat dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak lain yang tidak berwenang, karena adanya risiko di luar kendali Kalgen Innolab;
2.Kalgen Innolab menganjurkan Anda untuk menjaga data-data rahasia seperti password, One Time Password (OTP), Personal Identification Number (PIN), dan tidak membagikan rincian akun kepada siapapun, serta wajib menjaga keamanan perangkat yang digunakan;
3.Penggunaan Data Pribadi oleh Pihak Ketiga dalam rangka dengan kerjasama dengan Kalgen Innolab akan dilakukan berdasarkan perjanjian;
4.Kalgen Innolab akan berusaha memastikan bahwa setiap pemrosesan data yang dilakukan oleh Pihak Ketiga yang ditunjuk oleh Kalgen Innolab akan sesuai dengan ketentuan dan tujuan pemrosesan yang Kalgen Innolab sampaikan melalui Kebijakan Privasi ini. Namun, Kalgen Innolab tidak dapat menjamin pemrosesan yang dilakukan oleh Pihak Ketiga sesuai dengan tujuan pemrosesan yang sudah Kalgen Innolab tetapkan. Apabila Pihak Ketiga dalam melakukan pemrosesan data Anda tidak berdasarkan dengan Kebijakan Privasi ini dan perjanjian antara Pihak Ketiga dengan Kalgen Innolab, maka Kalgen Innolab akan mengambil langkah hukum berdasarkan perjanjian antara Kalgen Innolab dan Pihak Ketiga tersebut dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
5.Penggunaan Data Pribadi oleh Pihak Ketiga tanpa persetujuan Kalgen Innolab dan di luar tujuan yang disampaikan kepada Anda adalah tanggung jawab pihak ketiga tersebut. Anda berhak mengambil langkah hukum terhadap tindakan tersebut;
6.Platform Pihak Ketiga yang ditautkan melalui Kalgen Innolab bisa saja memiliki Kebijakan Privasi sendiri dan pengamanan tersendiri yang independen dan berada di luar kuasa Kalgen Innolab. Oleh sebab itu, Anda disarankan untuk selalu mempelajari Kebijakan Privasi Pihak Ketiga tersebut; dan
7.Kalgen Innolab akan berusaha menyediakan tingkat keamanan yang terbaik untuk melindungi Data Pribadi Anda, namun Kalgen Innolab tidak akan bertanggung jawab jika terjadi keadaan memaksa/kahar di luar dari kuasa Kalgen Innolab. Kalgen Innolab akan tetap bertanggung jawab menginformasikan hal tersebut melalui media komunikasi yang ditentukan.
11. Pembaruan Kebijakan Privasi
Kalgen Innolab dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Kalgen Innolab akan memberitahukan kepada Anda setiap perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Meskipun demikian, Anda tetap disarankan untuk membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apa pun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Kalgen Innolab, maka Anda dianggap telah menyetujui perubahan-perubahan Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu.
12. Hubungi Kalgen Innolab
Kalgen Innolab selalu berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Anda sebagai pelanggan Kalgen Innolab yang setia dan berharga.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi ini, silahkan menghubungi layanan pelanggan Kalgen Innolab pada alamat e-mail customer.relation@kalgenlab.com.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi ini, silahkan menghubungi layanan pelanggan Kalgen Innolab pada alamat e-mail customer.relation@kalgenlab.com.